【2019年版】キャセイドラゴン航空の遅延・欠航時の振替・払い戻し方法

キャセイドラゴン航空機体(出典:TRAICY)

キャセイドラゴン航空機体(出典:TRAICY)

キャセイドラゴン航空が運航するフライトが遅延・欠航した時の対応についてまとめました。

運航状況の確認方法

キャセイドラゴン航空の運航状況は、公式サイトの運航状況から確認できます。便名・搭乗日、または出発地・到着地・搭乗日を入力することで、搭乗する便の運航状況を検索できます。

問い合わせ方法

キャセイドラゴン航空の日本支社に問い合わせる場合、以下から電話をすることが可能です。

フリーダイヤル:0120-46-3838
海外・IP電話から:03-6746-1000

営業時間は月曜日から土曜日までの、午前9時から午後5時30分までとなります。日曜日・祝日は営業していません。

欠航した場合・大幅に遅延した場合

搭乗する便が欠航した場合、あるいは遅延により乗り継ぎ便に間に合わなかった場合には、予約変更・再発券または払い戻しが可能です。

キャセイドラゴン航空のウェブサイトまたは予約センター/発券カウンターで航空券を購入した場合

最寄りの予約センターへの問い合わせ・手続きが必要です。

旅行会社で航空券を購入した場合

購入した旅行会社への問い合わせ・手続きが必要です。また、大幅に遅延した場合で、便を振り替える場合・払い戻す場合も同様となります。