【2019年版】ピーチの遅延時の振替・払い戻し方法【手数料は無料】

滑走路に向かう、ピーチのエアバスA320型機(写真:TRAICY)

滑走路に向かう、ピーチのエアバスA320型機(写真:TRAICY)

ピーチの遅延状況

ピーチの遅延率

国土交通省の統計資料によると、2018年(平成30年)7月から9月の最新データでピーチの遅延率は23.72%となっています。国内航空会社の中ではジェットスタージャパンに次いで4位です。遅延状況や問い合わせ方法については以下の記事で紹介しています。

運航状況・問い合わせ方法

滑走路に向かう、ピーチのエアバスA320型機(写真:Traicy)

【2019年版】ピーチの運航状況の確認方法【遅延・欠航時の対応も】

2018年8月6日

欠航についてはこちら

【2019年版】ピーチの欠航時の振替・払い戻し方法【手数料は無料】

2019年1月30日

遅延時の補償

補償対象となる遅延時間

何時間遅延した場合に補償の対象となるのか、明文化されていません。公式サイトには「大幅な遅延」となっていますか、具体的に何時間なのかは現場の判断によるのかもしれません。遅延した場合は空港カウンター等で、ピーチの従業員に確認するしかないでしょう。

他の便への振替

ピーチの他の便であれば無料で振替をすることができます。しかしピーチ以外の他社運航便へは振替できません。同一区間以外でも、ピーチ便であれば振替可能です。予約便出発予定日の翌日から起算して10日以内の空席のある便への振替が可能です。また、振替の手続き可能期間は予約便出発予定日の翌日から起算して10日以内です。振替の申請は公式サイトの申請ページから行えます。

宿泊費、交通費は補償無し

代替交通手段の補償や、遅延に伴い発生した(する)宿泊費、交通費などの補償はありません。

払い戻し

払い戻しも無料で行えます。払い戻しの手続きは、公式サイトの申請ページから行えます。エクスペディア等の旅行代理店から購入した場合は、予約した代理店経由で返金されるので、代理店へ問い合わせをしてください。

払い戻し受付期間

天候等の不可抗力が原因の場合と、ピーチ事情による遅延の場合とで対応が異なります。

台風や雪などの悪天候による遅延

搭乗予定日より10日以内。

ピーチ事情による遅延

搭乗予定日より30日以内。

返金先

返金先はチケット代を支払った手段によって異なります。

クレジットカード決済

カード口座への払い戻し、またはピーチポイントへのポイント加算。

コンビニまたはインターネットバンキング決済

銀行口座振り込みまたはピーチポイント加算。

銀聯・Alipay(アリペイ)決済

支払った口座への払い戻し、またはピーチポイント加算。

Yahooウォレット決済

Yahooウォレットへの払い戻し。

ピーチポイント決済

ピーチポイントへの払い戻し。

クレジットカードとピーチポイントの併用による決済

クレジットカードでの支払い額をカードの口座への払い戻し、残額をピーチポイントで加算。または全額をピーチポイントに加算。

別で予約した乗り継ぎ便や復路便

遅延になったフライトとセットで同時に予約していたフライトに関しては、振替や払い戻しの対象になります。しかし別の予約で乗り継ぎ便や復路便をとっていいた場合、その便に関しては補償の対象外です。

証明書の発行

遅延証明書の発行は公式サイトのこちらのページから可能です。申請には予約番号と予約時に登録した電話番号が必要です。旅行代理店で購入した場合は、予約した代理店に証明書発行を依頼してください。

保険

ピーチはLCCですが、飛行機が遅延したときに交通費や宿泊費を補償してくれる保険を用意しています。国内旅行と海外旅行で内容が異なります。遅延時の補償の申請は、保険申し込み時に送られてきたメールに記載されているリンクから行ってください。

国内線

保険料

片道930円

交通費・宿泊費補償金額

10,000円

国際線

国際線は損害保険ジャパン日本興亜経由で保険に加入します。保険料や補償金額はプランによって異なるので、保険申し込みページから確認してください。

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