【2019年版】エミレーツ航空の欠航時の振替・払い戻し方法

この記事では2019年現在のエミレーツ航空の払い戻し方法及びキャンセル方法についてまとめました。

運航情報の確認方法

エミレーツ航空公式サイト

エミレーツ航空公式サイトより引用

エミレーツ航空のフライト状況については、エミレーツ航空の公式ホームページの「フライト状況」をクリックすることにより確認することができます。

また、エミレーツ航空では、SMS・Eメール・アプリのプッシュ通知によるフライト情報の提供を無料で行っています。航空券購入時にメールアドレスを登録、またスマートフォンに公式アプリをダウンロードすることにより、予約したフライトに変更が生じた時に最新の情報をSMSまたはEメール、アプリの通知などで受け取るように選択できます。エミレーツ航空公式アプリに関する詳しい情報はこちらへ

※この通知を受け取るにはモバイルデータ通信環境及びWiFi環境が必要です。

問い合わせ方法

エミレーツ航空公式サイト 問い合わせ先

エミレーツ航空公式サイトより引用

エミレーツ航空の問い合わせ先は以下の通りです。

電話による問い合わせ

日本国内から:03-6743-4567
海外から:+81-3-6743-4567

営業時間:9:00-19:00 (土日祝:休業

各地域の電話番号は公式サイトのこちらのページで確認できます。

※予約便に関するお問い合わせの場合、航空券購入時に発行される「予約番号」が必要になります。

振替方法

エミレーツ航空が遅延・欠航した場合には、必要に応じて遅延・欠航したフライトまたは乗り継ぎ便をエミレーツ航空によって再予約されます。変更後の新しい旅程に関しては予約時に登録した連絡先に送信されます。変更後の旅程は、エミレーツ航空公式サイトの予約管理画面からも確認することができます。

また、遅延や欠航によって再予約したフライトが予定に合わない場合、別の日時に再予約、または払い戻しをすることができます。エミレーツ航空では再予約のためにドバイでの乗り継ぎ時間が一定時間以上(エコノミー:8時間以上、ファースト・ビジネス:6時間以上)を超えると、ドバイ市内の宿泊施設が用意されます。ドバイに到着後、乗り継ぎデスクにて宿泊施設のクーポンを受け取る必要があります。

払い戻し方法

エミレーツ航空で予約のキャンセル及び予約便の欠航・遅延による振替便が希望の日程に合わない場合、航空運賃の払い戻しを受けることができます。予約のキャンセル及び払い戻しは航空券の種類によっては、「予約管理」画面にあるリンクを利用して予約をキャンセルし、払い戻しを申請することができます。払い戻しには予約クラスによって払い戻し手数料がかかる場合があるので注意が必要です。

エミレーツ航空では、航空券の購入時に使用されたクレジットカードまたは、デビットカードに払い戻しを行います。右記以外の方法で航空券を購入した場合は、払い戻し申請フォームの提出をする必要があります。詳しい情報はエミレーツ航空公式サイトへ

予約便のキャンセル及び払い戻しは、エミレーツ航空公式サイトに記載されている電話番号に電話することでも手続きが可能です。問い合わせ先は上記の「電話によるお問い合わせ」に記載されている電話番号へおかけください。

※払い戻し時には取消手数料を払い戻し金額から差し引かれます

払い戻し不可の航空券もあるため、お手持ちの航空券の運賃条件をご確認ください。