バニラエア機体（出典：TRAICY）
バニラエアの運航するフライトが遅延・欠航した時の対応についてまとめました。
運航状況の確認方法
バニラエアの運航状況は、公式サイトのフライト状況から確認できます。出発地・到着地・搭乗日、または便名・搭乗日を入力することで、搭乗する便の運航状況を検索できます。
問い合わせ方法
バニラエアに問い合わせる場合、コールセンターは、
電話:0570-6666-03
となります。
問い合わせ可能時間は午前9時から午後6時までとなります。年中無休で、日本語と英語に対応しています。
欠航した場合・大幅に遅延した場合
搭乗する便が欠航した場合、あるいは遅延により乗り継ぎ便に間に合わなかった場合には、予約変更・再発券または払い戻しが可能です。
バニラエアのウェブサイトまたは予約センター/空港カウンターで航空券を購入した場合
最寄りの予約センターまたは空港カウンター、ウェブにて問い合わせ・手続きが必要になります。
旅行会社で購入した場合
購入した旅行会社への問い合わせ・手続きが必要です。大幅に遅延した場合で、便を振り替える場合や払い戻す場合も同様となります。