【2019年版】エア・カナダの遅延・欠航時の振替・払い戻し方法

エア・カナダ機体(出典:TRAICY)

エア・カナダ機体(出典:TRAICY)

エア・カナダの運航するフライトが遅延・欠航した時の対応についてまとめました。

運航状況の確認方法

エア・カナダの運航状況は、公式サイトのフライト状況から確認できます。便名、もしくは出発地・目的地・搭乗日を入力すれば、搭乗する便の運航状況を検索できます。

問い合わせ方法

エア・カナダの予約・案内センターの電話番号は、

ナビダイヤル:0570-014-787
東京:03-4335-9300

営業時間は、

月曜日~金曜日:午前9時から午後6時まで
土曜日:午前9時から午後1時まで
日曜日(祝日)は休みとなっています。

欠航した場合・大幅に遅延した場合

悪天候・機材故障等の事由により運航便が遅延・欠航した場合、予約変更・再発券または払い戻しが可能となります。

エア・カナダのウェブサイトまたは予約センター/発券カウンターで航空券を購入した場合

予約センター・インターネット・空港カウンター、いずれかへの問い合わせ・手続きが必要です。詳しい手順はこちらに記載されています。

旅行会社で航空券を購入した場合

購入した旅行会社へのと問い合わせ・手続きが必要です。大幅に遅延した場合で、便を振り替える場合や払い戻す場合も同様となります。