【2019年版】エバー航空の遅延・欠航時の振替・払い戻し方法【ストライキ・台風など】

エバー航空が遅延・欠航したときの対応をまとめています。

運航状況の確認方法

エバー航空の運航状況は、公式サイトの運航状況ページから確認できます。便名・出発地と到着地・都市名で、搭乗する便の運航状況を検索できます。

問い合わせ方法

エバー航空の日本支社に問い合わせる場合、予約センターは、

電話:0570-666-737または+81-3-5789-2811(海外からやナビダイヤルが利用できない場合)

です。営業時間は、毎日午前9時から午後0時30分と、午後1時30分から午後5時30分です。

台湾・台北の予約センターの電話番号は、+886-2-25011999(24時間営業)です。

欠航した場合・大幅に遅延した場合

搭乗する便が欠航した場合、予約変更・再発券または払い戻しが必要です。

エバー航空のウェブサイトまたは予約センター/発券カウンターで航空券を購入した場合

最寄りの予約センターへの問い合わせ・手続きが必要です。

旅行会社で航空券を購入した場合

購入した旅行会社への問い合わせ・手続きが必要です。

なお、大幅に遅延した場合で、便を振り替える場合・払い戻す場合も同様です。

ストライキや台風などでエバー航空のフライトに影響が見込まれる場合は、最新情報を確認してください。

エバー航空のフライト情報メッセージサービス

エバー航空(BR)とユニー航空(B7)では、SMS運航状況サービスを実施しており、利用予定便の7日前より、遅延や欠航などの情報を指定した時間に受け取ることができます。