エアアジア機体（出典:TRAICY）
エアアジアの運航するフライトが遅延・欠航した時の対応についてまとめました。
運航状況の確認方法
エアアジアの運航状況は、公式サイトのフライトステータスから確認できます。出発地・到着地、もしくは便名を入力すれば、搭乗する便の運航状況を検索できます。
問い合わせ方法
エアアジアではAVA（アヴァ）というオンラインチャットを通じて、カスタマーサポートを受けることができます。AVAは24時間対応しています。
欠航した場合・大幅に遅延した場合
悪天候・機材故障等の事由により運航便が遅延・欠航した場合、予約変更・再発券または払い戻しが可能となります。
エアアジアのウェブサイトまたは予約センター／発券カウンターで航空券を購入した場合
予約センター・インターネット・空港カウンター、いずれかへの問い合わせ・手続きが必要です。詳しい手順はこちらに記載されています。
旅行会社で航空券を購入した場合
購入した旅行会社へのと問い合わせ・手続きが必要です。大幅に遅延した場合で、便を振り替える場合や払い戻す場合も同様となります。