【2019年版】ブリティッシュ・エアウェイズの遅延・欠航時の振替・払い戻し方法

ブリティッシュ・エアウェイズ機体(出典:TRAICY)

ブリティッシュ・エアウェイズ機体(出典:TRAICY)

ブリティッシュ・エアウェイズが運航するフライトが遅延・欠航した時の対応についてまとめました。

運航状況の確認方法

ブリティッシュ・エアウェイズの運航状況は、公式サイトの運航状況から確認できます。出発地・到着地・搭乗日、または便名・搭乗日を入力することで、搭乗する便の運航状況を検索できます。

問い合わせ方法

ブリティッシュ・エアウェイズの日本支社に問い合わせる場合、以下の番号から電話をすることが可能です。

東京:03-3298-5238日本語対応)

営業時間は月曜日から金曜日までの、午前9時から正午まで午後1時から午後5時までです。土曜日・日曜日・祝日は営業していません。

欠航した場合・大幅に遅延した場合

搭乗する便が欠航した場合、あるいは遅延により乗り継ぎ便に間に合わなかった場合には、予約変更・再発券または払い戻しが可能です。

ブリティッシュ・エアウェイズのウェブサイトまたは予約センター/発券カウンターで航空券を購入した場合

最寄りの予約センターへの問い合わせ・手続きが必要です。

旅行会社で航空券を購入した場合

購入した旅行会社への問い合わせ・手続きが必要です。また、大幅に遅延した場合で、便を振り替える場合・払い戻す場合も同様となります。