荷物の破損
目的地に到着した後に破損に気づいたときは、到着空港の係員に申告してください。空港を離れた後の申告期間は受け取りの翌日から7日以内です。国内線の荷物破損についての詳細はJAL公式ホームページを参照してください。
荷物の紛失
預け手荷物を受けとることができなかった場合は、空港職員にすぐに申告してください。
手荷物が発見されたとき
JALが手荷物を配送。
手荷物の所在がわからないとき
捜索、今後の手続きについてJALから案内があります。申告から10日間程度捜索したにも関わらず、発見できなかった場合は、賠償を受けることができます。
手荷物の問い合わせ
国内線の場合、手荷物専門の問い合わせ先がJAL公式ホームページに明記されていません。航空券に関する全般的な窓口である、以下の連絡先に問い合わせてください。
JMB会員専用国内線予約窓口（年中無休、7:00～20:00）
- 0570-025-022
- 03-5460-0311
会員以外（年中無休、7:00～20:00）
- 0570-025-071
- 東京 03-5460-0522
- 大阪 06-6344-2355
- 名古屋 052-265-3369
- 福岡 092-261-2529
- 札幌 011-232-3690
- 沖縄 098-891-8201
