ざっくりいうと…
乗る便が欠航したら、申請を期限内にすれば、全額払い戻しされます。
ピーチの欠航情報
ピーチの欠航率
国土交通省の統計資料によると、2019年4月から6月の最新データでピーチの欠航率は0.26%となっています。国内航空会社の中ではスカイマークなどに次いで5位です。
欠航はいつわかる？→こまめにチェックを
台風や雪などの天候が原因の場合、運航できないことが明らかであれば前日以前に発表されることもあります。一番確実なのはピーチに問い合わせることです。ピーチの窓口の営業時間外の場合は、発着する空港に問い合わせれば何らかの情報を得られる可能性があります。
ピーチに限らずですが、飛行機の欠航が決定するタイミングについては明確な規定がありません。例えば当日オーバーブッキングになり、出発直前になっても飛行機を見送ってくれる人が見つからなければ、たとえ搭乗後でも欠航になります。
問い合わせ方法と、運航状況の調べ方について、以下の記事でまとめています。
運航状況・問い合わせ方法
遅延時の対応についてはこちら
欠航時の対応
他の便への振替
ピーチの他の便であれば無料で振替をすることができます。しかしピーチ以外の他社運航便へは振替できません。同一区間以外でも、ピーチ便であれば振替可能です。予約便出発予定日の翌日から起算して10日以内の空席のある便への振替が可能です。また、振替の手続き可能期間は予約便出発予定日の翌日から起算して10日以内です。振替の申請は公式サイトの申請ページから行えます。
翌日以降の振替便になる路線
ピーチ便が1日に1便しかない路線では、同一路線での振替便が翌日以降になります。別路線のピーチ便にも振替が可能なので、搭乗するルートを変更するという手もあります。1日1便しかない路線は以下の区間です。
- 国際線
- 大阪/関西〜釜山
- 大阪/関西〜高雄
- 大阪/関西〜上海/浦東
- 沖縄/那覇〜高雄
- 沖縄/那覇〜ソウル/仁川
- 沖縄/那覇〜バンコク
- 東京/成田～高雄
- 東京/羽田〜台北/桃園
- 東京/羽田〜ソウル/仁川
- 東京/羽田〜上海/浦東
- 札幌/新千歳〜台北/桃園
- 仙台〜台北/桃園
- 福岡～台北/桃園
- 国内線
- 大阪/関西〜釧路
- 大阪/関西〜新潟
- 大阪/関西〜松山
- 大阪/関西〜長崎
- 大阪/関西～宮崎
- 大阪/関西〜石垣
- 東京/成田～奄美
- 福岡〜札幌/新千歳
最悪振替が3日後になることも
1日1便しか運航されていなかったり、毎日フライトが運航されていない路線の場合、最悪2〜3日後の便への振替になってしまうことがあります。この場合は同一路線に乗るのは諦めて、別の区間の路線に振り替えてもらった方が良いでしょう。
宿泊費、交通費は補償無し
代替交通手段の補償や、欠航に伴い発生した（する）宿泊費、交通費などの補償はありません。
払い戻し
払い戻しも無料で行えます。払い戻しの手続きは、公式サイトの申請ページから行えます。エクスペディア等の旅行代理店から購入した場合は、予約した代理店経由で返金されるので、代理店へ問い合わせをしてください。
払い戻し受付期間
天候等の不可抗力が原因の場合と、ピーチ事情による欠航の場合とで対応が異なります。
台風や雪などの悪天候による欠航
搭乗予定日より10日以内。
ピーチ事情による欠航
搭乗予定日より30日以内。
返金先
返金先はチケット代を支払った手段によって異なります。
クレジットカード決済
カード口座への払い戻し、またはピーチポイントへのポイント加算。
コンビニまたはインターネットバンキング決済
銀行口座振り込み、ピーチポイント加算、ローソン、セブン銀行ATM、Amazonギフト券のいずれか。
ピーチポイント決済
ピーチポイントへの払い戻し。
別で予約した乗り継ぎ便や復路便
欠航になったフライトとセットで同時に予約していたフライトに関しては、振替や払い戻しの対象になります。しかし別の予約で乗り継ぎ便や復路便をとっていいた場合、その便に関しては補償の対象外です。
証明書の発行
欠航証明書の発行は公式サイトのこちらのページから可能です。申請には予約番号と予約時に登録した電話番号が必要です。旅行代理店で購入した場合は、予約した代理店に証明書発行を依頼してください。
保険
ピーチは格安航空会社（LCC）ですが、飛行機が欠航になったときに交通費や宿泊費を補償してくれる保険を用意しています。国内旅行と海外旅行で内容が異なります。欠航時の補償の申請は、保険申し込み時に送られてきたメールに記載されているリンクから行ってください。
国内線
保険料
片道930円
交通費・宿泊費補償金額
10,000円
国際線
国際線は損害保険ジャパン日本興亜経由で保険に加入します。保険料や補償金額はプランによって異なるので、保険申し込みページから確認してください。
