キャセイパシフィック（出典:TRAICY）
キャセイパシフィック航空の運航するフライトが遅延・欠航した時の対応についてまとめました。
運航状況の確認方法
キャセイパシフィック航空の運航状況は、公式サイトの運航状況ページから確認できます。便名・搭乗日、または出発地・目的地・搭乗日を入力すれば、搭乗便の運航状況を検索できます。
問い合わせ方法
キャセイパシフィック航空の日本支店に問い合わせる場合、カスタマーセールスセンターの電話番号は、
0120-46-3838（フリーダイヤル）または+81-3-6746-1000（海外、IP電話から電話をかける場合）
です。営業時間は、月曜日から土曜日の午前9時から午後5時30分までです。
グローバルコンタクトセンター（香港）の電話番号は、+852-2747-3333です。
欠航した場合・大幅に遅延した場合
搭乗する便が遅延・欠航した場合、予約変更・再発券または払い戻しが必要です。
キャセイパシフィック航空のウェブサイトまたは予約センター／発券カウンターで航空券を購入した場合
最寄りの予約センターへの問い合わせ・手続きが必要です。
旅行会社で航空券を購入した場合
購入した旅行会社への問い合わせ・手続きが必要です。
なお、フライトが大幅に遅延したときに、便を振り替える場合・払い戻す場合も同様です。
キャセイパシフィック航空のフライト情報メッセージサービス
キャセイパシフィック航空では、フライト・メッセージングを実施しており、遅延や欠航などの情報をEメールやSMSで受け取ることができます。