【絶対に損しない】バニラエアの予約キャンセル方法と変更手数料の全て

国産LCCとして有名なバニラエア。東京/成田から10都市へ就航し、不定期でお得な運賃「わくわくバニラ」を販売していますね。そんなバニラエアで格安航空券を手に入れる前に必ず知っておきたい予約変更・キャンセルについて支払い前・支払い後のそれぞれをまとめました。お得な旅のために必ず知っておきたい情報を紹介していきます。

1 バニラエアの運賃タイプ

バニラエアには3つの運賃タイプがあります。以下の表に予約変更・キャンセルの可否をまとめました。

1 コミコミバニラ 2 シンプルバニラ 3 わくわくバニラ
運賃タイプ スタンダード運賃 格安運賃 最安(セール)運賃
予約変更 可*(500〜1000円の手数料) 可*(4000〜8000円の手数料) 不可
キャンセル 可*(3000〜8000円の手数料) 不可 不可
販売期間 常時 常時 不定期(セール時のみ)

*路線により手数料は異なります

1「コミコミバニラ」は便や日付の変更が路線により500〜1000円で可能な点とキャンセルによる払い戻しが3000〜8000円の手数料で可能な点が大きな特徴です。3つの中で1番高い運賃タイプになる。2「シンプルバニラ」は常時販売している格安運賃です。便や日付の変更のみ、路線により4000〜8000円の手数料で可能です。3「わくわくバニラ」は不定期のセールで販売する最安運賃です。キャンセル・変更は一切払い戻しがありません。

2 バニラエアの予約変更

バニラエアの運賃タイプで予約変更が可能なのは1「コミコミバニラ」と2「シンプルバニラ」です。支払い前と支払い後の変更方法と手数料について解説していきます。

2-1 支払い前の予約変更

決済方法でコンビニ決済を指定した場合、支払い前の変更は可能です。予約が確定していないので、もちろん手数料もかかりません。なお期限までに支払いがなければキャンセルとなる。

2-2 支払い後の予約変更

2-2-1 可能な予約変更

変更可能な予約は

同一区間の時間変更

同一区間の日時変更

に限られています。異なる区間の便との変更や搭乗者の変更は不可能なので注意が必要です。また予約変更は同一運賃タイプのみの変更になるので「コミコミバニラ」→「シンプルバニラ」のような変更も不可能です。

2-2-2 予約変更方法

予約変更方法は

ウェブサイトから変更

コールセンター(電話)

空港カウンター

の3つの手段があります。このうちコールセンターは1000円、空港カウンターは2000円の手数料が加算されてしまいます。もし変更しなければならない事態になってしまった場合はウェブサイトから予約変更を行うと手数料無料で変更ができます。変更期限は国内線が出発時刻の90分前まで、国際線が120分前までとなる。

2-2-3 路線別予約変更手数料

それぞれ路線により手数料が異なるので注意してください。変更手数料は以下の通りです。

 キャンセル手数料 コミコミバニラ シンプルバニラ
エリア1(東京/成田=札幌、奄美大島、沖縄、函館、大阪/関西、大阪/関西=函館、奄美大島) 500円 4000円
エリア2(東京/成田=台北/桃園、高雄、セブ、大阪/関西=台北/桃園、台北/桃園=ホーチミン) 500円 4000円
エリア3(東京/成田=香港) 500円 4000円
エリア4(沖縄=台北/桃園) 500円 4000円
エリア5(東京/成田=ホーチミン) ※台北/桃園経由 1000円 8000円

このように「シンプルバニラ」の場合、予約の変更で4000〜8000円の出費になってしまう可能性があります。

日時が確定しきっていない場合や少しでも予約変更の可能性がある場合は受託手荷物の追加オプションとの兼ね合いもありますが、「コミコミバニラ」の方が安心でしょう。

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また、運賃改定などにより差額が発生する可能性もありますので注意が必要です。

3 バニラエアの予約キャンセル

3-1 支払い前のキャンセル

可能です。予約変更と同様に料金を支払っていないので手数料もかかりません。

コンビニ支払いの場合も予約変更と同様です。

3-2 支払い後のキャンセル

支払い後のキャンセルは基本的に「コミコミバニラ」でのみ可能です。ただし旅客施設使用料の払い戻しのみ手数料を支払えば「シンプルバニラ」「わくわくバニラ」でも可能ですが、こちらに関しては少しトリックがあるので後記します。まずは「コミコミバニラ」の予約キャンセルについて見ていきましょう。

3-2-1 コミコミバニラの予約キャンセル

冒頭で書いた通り手数料を支払えばキャンセルが可能です。

3-2-2 片道分のキャンセル

往復で予約している場合、片道分のキャンセルが可能です。

3-2-3 同行者分のキャンセル

同行者の分の予約をキャンセルすることは可能です。ただし予約を分けなければならないのでコールセンターに電話をして、キャンセルしてもらう必要があります。

3-2-4 予約キャンセル方法

予約キャンセル方法は、変更と同様に

ウェブサイトから変更

コールセンター(電話)

空港カウンター

の3つの手段があります。の3つの手段があります。このうちコールセンターは1000円、空港カウンターは2000円の手数料が加算されてしまいます。もしキャンセルしなければならない事態になってしまった場合、1人分での予約であればウェブサイトから予約変更を行うと手数料無料でキャンセルできます。キャンセル期限は国内線が出発時刻の90分前まで、国際線が120分前までとなる。

3-2-5 路線別キャンセル手数料

路線別のキャンセル手数料は以下の通りです。

キャンセル手数料 コミコミバニラ
エリア1(東京/成田=札幌、奄美大島、沖縄、函館、大阪/関西、大阪/関西=函館、奄美大島) 3000円
エリア2(東京/成田=台北/桃園、高雄、セブ、大阪/関西=台北/桃園、台北/桃園=ホーチミン) 4000円
エリア3(東京/成田=香港) 5000円
エリア4(沖縄=台北/桃園) 4000円
エリア5(東京/成田=ホーチミン) ※台北/桃園経由 8000円

各種料金・手数料(座席指定料金・受託手荷物追加料金、支払い手数料、変更手数料等)に関しては、払い戻しの対象外となる。

3-2-6 旅客施設使用料の払い戻し

「シンプルバニラ」「わくわくバニラ」での予約の際、旅客施設使用料の払い戻しのみ可能です。ただし、諸税等払い戻し事務手数料が一区間4000円かかってしまいます。バニラエアの公式ホームページには以下のような文言があります。

旅客・保安サービス施設使用料等の払い戻しには事務手数料がかかります。事務手数料が旅客・保安サービス施設使用料の払い戻し額を超える場合には払い戻しはございません。また事務手数料が旅客・保安サービス施設使用料の払い戻し金額を上回る場合にその差額を徴収することはございません。
※事前のコミコミ運賃のキャンセル、および香港における法令により香港ドル払いの香港発路線は事務手数料課金の対象外です。

この4000円が実に厄介です。

以下の東京/成田→大阪/関西の便の例を見ると旅客施設使用料は片道380円となっています。

バニラエア 予約キャンセル方法

この場合、旅客施設使用料の払い戻しはされません。

また、他の路線も概ね旅客施設使用料は1000円程度以下で、4000円の手数料を払って差額が戻る路線はかなり少ないようです。旅客施設使用料が手数料以下の場合は払い戻しなしの扱いになる。

このように旅客施設使用料がその払い戻し手数料以下の料金の場合、結果的に一切払い戻しができなくなってしまうので注意が必要です。日程が確定でない場合は「コミコミバニラ」が確実でしょう。

「シンプルバニラ」「わくわくバニラ」でのキャンセルによる旅客施設使用料の払い戻しは無しに等しいです。

4 病気・けがや天候・航空会社都合による変更・キャンセル

旅行の直前にインフルエンザになってしまった、大寒波が日本を襲ったなど旅にハプニングは付きものです。そんな時、バニラエアではどういった対応がなされるのでしょうか。それぞれ見ていきましょう。

4-1 病気・けがの場合

病気やけがの場合、その程度によって変更・キャンセルの有無は変わります。以下の条件が満たされた診断書を用意し、お問い合わせフォームかコールセンターに連絡を入れましょう

診断書記載内容
– ご搭乗日の30日前後に発行されたもの(発行日の記載があるもの)
– ご搭乗日の日にちに旅行に適さない旨、医師から記載のあるもの
– 診断名(症状)が記載されているもの
– 治療期間が明確に示されたもの
– 院名かつ医師のサインまたは印鑑があるもの
記載された治療期間はご旅行再開可能日の参考とさせていただきます。
なお、妊娠は病気・けがには含まれません。

(バニラエアからの引用)

4-2 天候・航空会社都合の場合

運賃タイプにかかわらず、悪天候(台風や降雪)など不可抗力な理由での便の大幅な遅延・欠航が発生する(した)場合は以下の方法で対応が行われます。

4-2-1 変更

バニラエアは悪天候などの場合、ANAグループを含む空席のある自社便への振替が可能です。なお他社便への振替はありません。

4-2-2 キャンセル(払い戻し)

払い戻しは可能です。

クレジットカードの場合はそのクレジットカードに、コンビニ支払いの場合は銀行口座に返金される。コンビニ支払いの場合はお問い合わせフォームまたは予約センターより申請が必要になる。

4-2-3 空港までの公共交通機関が遅れた場合

公共交通機関が遅れた場合の振替・払い戻しは不可能です。チェックイン締切時刻を過ぎると搭乗できなくなってしまいます。

ただし、遅延証明書がある場合は各運賃タイプの変更手数料と差額で変更が可能な場合もあります。(運賃タイプにより、振り替えができないものがあります。)

ゆとりを持って空港に到着するようにしましょう。

5 セール時は特に注意を

バニラエアは頻繁に激安セールを開催します。セール開始直後は最安運賃「わくわくバニラ」の争奪戦となるので、予約は一刻を争います。予約をする際は確実に日程や時刻を決めておきましょう。せっかく最安運賃で航空券を取れても変更・キャンセルになってしまうと気分は最悪です。友人と旅行の予定の場合、金銭が絡みますから信頼問題にも繋がり兼ねません。確実な日程を決めてから航空券を取りましょう。

6 最後に

バニラエアの予約変更・キャンセルについて大事なことを改めてまとめると、

  • 予約変更
    • 「コミコミバニラ」は500〜1000円で可能
    • 「シンプルバニラ」は4000〜8000円で可能
    • 「わくわくバニラ」は不可能
  • 予約キャンセル
    • 「コミコミバニラ」は3000〜8000円で可能
    • 「シンプルバニラ」「わくわくバニラ」は不可能
    • 旅客施設使用料の払い戻しは実質難しい
  • 天候などの不可抗力な理由での欠航・大幅な遅延は変更と払い戻しは可能

となる。バニラエアの予約変更・キャンセルのルールは少し難しいですが、理解しておくと航空券を取る際、もしもの際にとても便利です。こうしたルールを頭の隅に入れて、より快適でお得な旅を楽しんでほしいと願っています。Traicyではバニラエアに関する最新情報からコラムや過去のセール情報まで網羅しているので、ご旅行の際には参考にしてみてください。

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2019年1月19日