【2019年版】大韓航空の遅延・欠航時の振替・払い戻し方法

大韓航空(出典:Traicy)

大韓航空(出典:Traicy)

ここでは大韓航空が運航するフライトが遅延・欠航した時の対応についてまとめました。

運航状況の確認方法

大韓航空の運航状況は、公式サイトの「運航状況/スケジュール」から確認できます。出発地・到着地・日付、または便名・日付を入力することで、搭乗する便の運航状況を検索できます。

問い合わせ方法

大韓航空の日本支社に問い合わせる場合、コールセンターは、
電話:0088-21-2001(通話料無料)です。日本語、英語、韓国語、中国語で対応可能です。
営業時間は、対応言語によって異なり下記のようになっています。

  • 日本語:午前9時から午後7時まで(日本標準時)
  • 韓国語、英語:24時間
  • 中国語:午前7時から午後7時まで(中国標準時)

欠航した場合・大幅に遅延した場合

搭乗する便が欠航した場合、あるいは遅延により乗り継ぎ便に間に合わなかった場合には、予約変更・再発券または払い戻しが可能です。

大韓航空のウェブサイトまたは予約センター/発券カウンターで航空券を購入した場合

予約センター・インターネット・空港カウンター、いずれかへの問い合わせ・手続きが必要です。

旅行会社等で航空券を購入した場合

購入した旅行会社等への問い合わせ・手続きが必要です。