【2019年版】エアアジアXの遅延・欠航時の振替・払い戻し方法

エアアジアX機体(出典:TRAICY)

エアアジアX機体(出典:TRAICY)

エアアジアXの運航するフライトが遅延・欠航した時の対応についてまとめました。

運航状況の確認方法

エアアジアXの運航状況は、公式サイトの運航状況ページから確認できます。出発地・到着地、または便名を入力することで、搭乗する便の運航状況を検索できます。

問い合わせ方法

エアアジアXではAVA(アヴァ)というオンラインチャットを通じて、カスタマーサポートを受けることができます。AVAは24時間対応しています。

欠航した場合・大幅に遅延した場合

搭乗する便が欠航した場合、予約変更・再発券または払い戻しが必要です。

エアアジアXのウェブサイトまたは予約センター/発券カウンターで航空券を購入した場合

最寄りの予約センターへの問い合わせ・手続きが必要です。

旅行会社で航空券を購入した場合

購入した旅行会社への問い合わせ・手続きが必要です。

なお、フライトが大幅に遅延したときに、便を振り替える場合・払い戻す場合も同様です。